Por favor califique su nivel de satisfacción de acuerdo con las siguientes afirmaciones:

Totalmente de acuerdo=5 Parcialmente de acuerdo=4 Indiferente=3 Parcialmente en desacuerdo=2 Totalmente en desacuerdo=1
Señale “NA” si no tiene información suficiente para evaluar la pregunta realizada.

1. El área proporciona información clara de los requisitos para solicitar los servicios.

2. El servicio recibido cumplió con mis necesidades y expectativas (especificadas en la solicitud).

3. El tiempo de respuesta del servicio fue acorde a lo especificado en el catálogo de servicios.

4. El personal que atiende tiene conocimiento de la prestación de los servicios y de requerirse resuelve dudas o problemas.

5. Los trámites que debo realizar para recibir el servicio son sencillos.

6. El área tiene información disponible y oportuna de los avances del servicio.

7. Las instalaciones y equipo de la entidad o dependencia están disponibles y en condiciones adecuadas para la realización de sus actividades de docencia, investigación o difusión de la cultura.

8. Se tiene seguridad en las instalaciones de la Entidad o Dependencia.

9. Cuando el servicio recibido no cumple con mis necesidades, se toman medidas de manera oportuna para corregirlo.

10. El personal del área tiene un trato amable y cordial.