Servicios diversos del departamento de Intendencia y vigilancia

Definición:

Proporcionar todos aquellos servicios de apoyo administrativo de servicios relacionados con Departamento de Int0endencia y Vigilancia, que sean requeridos por las diversas unidades responsables de la Facultad de Ingeniería, tales como:

1. Limpieza especial o Extraordinaria. - Proporcionar al personal académico o administrativo el servicio de aseo en general de las áreas o espacios de la Facultad de Ingeniería que se encuentran fuera del programa anual de limpieza, a fin de que las labores se desarrollen en un ambiente de higiene.
2. Apoyo de baja para muebles. - Brindar apoyo al personal de la Coordinación de bienes y suministros para el traslado de bienes, muebles y equipos que son consignados como baja.
3. Apoyo de carga y descarga de bienes. - Asignar personal del departamento de Intendencia y vigilancia, como apoyo en el flete de bienes, muebles y equipo de la Facultad de Ingeniería.
4. Apoyo para surtir vales de almacén. - Brindar apoyo por parte del departamento de Intendencia y vigilancia para recoger y entregar vales del SIVALE (Sistema de Vale de Almacén) de la Facultad de Ingeniería.

 

Usuarios:

Personal Académico y Administrativo autorizado

 

Tiempo de Respuesta:

a) Limpieza Especial o Extraordinaria: 10 días hábiles antes de la fecha solicitada por el usuario

 

b) Apoyo para baja de muebles y equipo: 7 días hábiles antes de la fecha y hora solicitada por el usuario.

 

c) Apoyo para carga y descarga de bienes: 2 días hábiles para proporcionar el servicio en la fecha y hora solicitada por el usuario

 

d) Apoyo para surtir vales de almacén: 2 días hábiles para proporcionar el servicio en la fecha y hora solicitada por el usuario

 

Lineamientos:

 

Diversos de intendencia y vigilancia

 

El servicio de “Apoyo para surtir vales de almacén” el usuario deberá anexar junto con la Solicitud el número de folio que el Sistema de Vale Salida de Almacén (SIVALE) proporcionó al momento de ser autorizado y una descripción detallada de los bienes recoger.

 

En caso de no contar con personal suficiente para la realización del servicio, se notificará al usuario para establecer nueva fecha.

 

El Coordinador de Servicios Generales en coordinación con el Jefe de Departamento de Intendencia y Vigilancia serán los encargados de proporcionar los servicios autorizados

 

El usuario deberá respetar los tiempos de entrega que cada servicio especifica;

 

SISEG

El SISEG es un Administrador de servicios proporcionados por la Coordinación de Servicios Generales de la Secretaría Administrativa.

 

Previa autorización del Jefe de la Unidad Responsable, el usuario podrá registrarse en el SISEG en donde aparece la leyenda “¿no te has registrado? Hazlo aquí” (dar clic en la palabra aquí) considerando los siguientes elementos:

 

• Nombre completo
• Número de trabajador (en caso de tenerlo)
• CURP
• RFC con homoclave
• Correo electrónico y
• Contraseña

 

Una vez que el usuario se haya registrado podrá ingresar al SISEG a través de la página de la Secretaría Administrativa (http://www.secadminfi.unam.mx ); dando clic en el ícono que dice SISEG y deberá escribir su correo electrónico y contraseña.

 

En caso de necesitar la actualización del nombramiento de algún Jefe de Unidad Responsable en el SISEG deberá solicitarla en el Departamento de Sistemas de la Secretaria administrativa, con el Jefe de Departamento, C. Francisco Xavier Jimárez Rodríguez.

 

Cuando el usuario termina de registrar su solicitud, el SISEG la enviara al Jefe de Unidad Responsable para su autorización, modificación o cancelación. Si el Jefe de Unidad Responsable es quien elabora la solicitud, esta será autorizada automáticamente.

 

Solo el Jefe de la Unidad Responsable podrá autorizar, la solicitud de servicio.

 

Una vez elaborada la solicitud el Jefe de Unidad Responsable, tendrá 7 días para autorizarla, de no autorizar la solicitud esta se cancelará automáticamente

 

Una vez autorizada la solicitud esta se envía a través del SISEG al Coordinador de Servicios Generales, quien revisará los requisitos solicitados y analizará las posibilidades de cumplir con la solicitud en cuanto a disposición de personal, de materiales, y de tiempo.

 

Una vez analizada la solicitud y obtenido el visto bueno del Coordinador de Servicios Generales, esta se reasignará al departamento que atenderá la solicitud y se le asignará fecha compromiso de realización del servicio

 

El SISEG está programado para enviar mensajes de notificación al usuario en las siguientes etapas del servicio:

 

• Cuando el Jefe de Unidad Responsable autoriza la solicitud;
• En el momento en que la Coordinación de Servicios Generales ha asignado la solicitud al departamento que la atenderá.
• Uno al momento en que se establece la fecha de compromiso de entrega
• Al momento en que se ha re agendado el servicio

 

El SISEG cuenta con un apartado de mensajes, donde podrá comentar sus dudas sobre los servicios solicitados, sobre el funcionamiento del SISEG

 

El usuario podrá consultar el estatus de sus solicitudes en el apartado de mis solicitudes, donde se especifica en qué etapa se encuentra.

 

El SISEG solo podrá agendar servicio con hasta 30 días de anticipación.

 

Procedimiento:

1. Ingresa al SISEG (Sistema de Servicios Generales) para registrar la Solicitud respetando los lineamientos anteriormente descritos;

 

2. El SISEG envía mensaje al usuario, notificando que ha sido turnada la solicitud al Jefe de la Unidad Responsable para su autorización.

 

3. El Jefe de la Unidad responsable autoriza, modifica o cancela la solicitud de servicio.

3.1. Si la solicitud es cancelada, Termina procedimiento.

3.2. En el caso de que la solicitud sea modificada y/o autorizada esta pasará a la Coordinación de Servicios Generales.

 

4. El Coordinador de Servicios Generales, recibe la solicitud, la revisa y analiza si tiene los recursos para cumplir con el servicio por lo que:

 

4.1. Si no cuenta con los recursos, se comunicará con el usuario para establecer fecha compromiso de realización.

4.2. Si se cuenta con los recursos en vía al jefe de departamento correspondiente al servicio solicitado y este agendará fecha compromiso de realización del servicio y el SISEG envía mensaje de notificación.

 

5. El departamento de Servicios Diversos notifica al usuario cuando sea efectuado el servicio;

 

6. El jefe de departamento estará en contacto ya sea de manera personal, vía telefónica o por mensaje del SISEG, para informar, solicitar o notificar aspectos del servicio solicitado.

 

7. Al concluir el servicio el usuario calificará el servicio en el SISEG y firmará de conformidad la Solicitud única de servicios. Termina procedimiento.

 

Resultados del servicio:

Cumplimiento del servicio de apoyo solicitado por el usuario

 

Responsable, lugar, días y horarios de atención.

 

La Coordinación de Servicios Generales se encuentra ubicada al fondo de la sala de firmas de profesores del edificio principal Conjunto Norte con horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:30 horas (excepto sábados, domingos y días festivos)

 

• En el Conjunto Sur :con el Jefe de Departamento, de intendencia y vigilancia, Lic. Marco Antonio Fuentes Sanchez, a la, extensión 46366 o al correo electrónico marco.fuentes@safi.unam.mx
• En el Conjunto Norte: con el Coordinador de Servicios Generales Ing. Adrián Fernández Noyola, al teléfono 55 5622 0954, y/o por correo electrónico adrian.fernandez@safi.unam.mx